依波表“鎢鋼表鏈”剛買兩天鏈扣就磨損

【中鎢在線新聞網(wǎng)-鎢新聞】

      剛買兩天的依波表，手表鏈就出現(xiàn)了磨損，消費(fèi)者對(duì)銷售人員“耐磨鎢鋼表鏈”的說(shuō)法提出質(zhì)疑。對(duì)此，依波表方面表示，表鏈扣磨損屬于正�，F(xiàn)象。

6月20日前后，市民牛女士到泉城廣場(chǎng)地下依波專柜選購(gòu)手表。她告訴記者，當(dāng)時(shí)初步看中了價(jià)值958元和1600元兩款。銷售人員介紹，后者表鏈?zhǔn)擎u鋼材質(zhì)，非常耐磨。最終，她選擇了后者。

牛女士稱，購(gòu)買后僅戴了兩天，就發(fā)現(xiàn)表鏈扣上出現(xiàn)了磨損，“依波也算個(gè)大品牌了，何況當(dāng)時(shí)銷售人員還說(shuō)是耐磨的�！�

于是，牛女士的家人持手表到專柜進(jìn)行交涉。據(jù)牛女士介紹，當(dāng)時(shí)銷售人員稱，購(gòu)買時(shí)就明確表示表鏈?zhǔn)擎u鋼而扣不是。

對(duì)此，牛女士稱，當(dāng)時(shí)銷售人員的表達(dá)讓她完全以為整個(gè)表鏈都是鎢鋼的，如果當(dāng)時(shí)就知道表鏈扣這么容易磨損，說(shuō)不定就不選這款了。“介紹時(shí)只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)到點(diǎn)上，消費(fèi)者怎么會(huì)知道?”牛女士說(shuō)。

牛女士的家人要求專柜免費(fèi)予以更換表鏈扣，遭到拒絕。對(duì)方表示，可以到售后服務(wù)處進(jìn)行自費(fèi)維修。

26日，依波表濟(jì)南分公司一名負(fù)責(zé)人告訴記者，該公司定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以銷售人員當(dāng)時(shí)肯定將表鏈扣部分并非鎢鋼材質(zhì)的情況，及手表的三包規(guī)定等告知消費(fèi)者。而且，表鏈的連接處使用不銹鋼材質(zhì)，這是一種常識(shí)。出現(xiàn)磨損是一種正常現(xiàn)象。

該負(fù)責(zé)人表示，表鏈扣部位只是出現(xiàn)了輕微的劃痕，完全不影響正常使用，并不屬于三包規(guī)定的范疇，因此，消費(fèi)者提出的免費(fèi)更換表鏈扣的要求，該公司無(wú)法滿足。

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